Nous contacter
Une seule boîte, lue par celles et ceux qui écrivent les guides : hello@porto.boats. Comptez une réponse sous deux à trois jours ouvrés, plus vite pour une correction de tarif ou de point de rendez-vous.
Ce sur quoi nous écrire
- Une correction. Un tarif, un horaire, un embarcadère ou un itinéraire qui ne correspond plus à ce que vous avez trouvé. Indiquez la page et, si vous l’avez, un lien vers la source officielle.
- Un manque. Une question à laquelle un guide devrait répondre et ne répond pas. Ce sont ces messages qui façonnent le plus la révision suivante.
- Une information d’opérateur. Si vous exploitez un bateau, un chai ou un lieu traité ici et qu’un détail est faux, envoyez la page officielle qui montre le bon chiffre.
- Presse et recherche. Les questions sur notre méthode, nos sources ou le marché des sorties en bateau à Porto.
- Crédits photo. Si vous détenez les droits d’une image utilisée ici, voyez la page crédits photo et écrivez-nous.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne pouvons pas non plus bloquer des places, garantir la disponibilité à une date donnée ni négocier un tarif de groupe. Pour cela, contactez l’opérateur directement. Chaque page d’avis indique un site officiel quand l’entreprise en publie un.
Coordonnées
| Objet | Où écrire |
|---|---|
| Rédaction, corrections, questions | hello@porto.boats |
| Assistance réservation, remboursements, changements de date | La plateforme ou l’opérateur qui a encaissé votre paiement |
| Droits d’image et crédits | hello@porto.boats, objet : crédit photo |
| Site | https://porto.boats |
Par écrit uniquement. Il n’y a ni ligne téléphonique ni guichet, puisque nous ne vendons rien. Les messages en anglais et en portugais reçoivent la réponse la plus rapide ; le français, l’allemand, l’espagnol et le polonais conviennent aussi et peuvent prendre un jour de plus.
Questions fréquentes
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Adressez-vous à la plateforme ou à l’opérateur qui vous a débité. Leur e-mail de confirmation contient la référence et le lien d’assistance. porto.boats n’a aucun accès aux réservations.
Sous combien de temps répondez-vous ?
Deux à trois jours ouvrés pour la plupart des messages. Les corrections de tarifs, d’horaires ou de points de rendez-vous sont traitées en priorité.
Acceptez-vous les articles invités ou les liens payants ?
Non. Nous ne publions aucun contenu sponsorisé et ne vendons aucun lien.